Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tavrı Ve Bağlantı Sorununun Çözülmemesi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu için bugün saat 20.34’te müşteri hizmetlerini aradım. Hat yasal sahibi babam olduğu için, kendisi o an yanımda olmadığından görüşmeye eklemek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi ise çok zamanı olmadığını, bekleyemeyeceğini söyleyerek olumsuz bir tavır sergiledi.

Aramayı birleştirip babamı görüşmeye eklediğimde ise herhangi bir destek sağlanmadan ve sorunuma dair tek bir işlem yapılmadan müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem bağlantı sorunum çözümsüz kaldı hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, Magnet internet bağlantı sorunumun hızlıca incelenmesini, tarafıma gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve ayrıca ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.