Türk Telekom Magnet İnternet Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Bilgi Kirliliği Yaşıyorum

Türk Telekom Magnet ev interneti için başvuru yaptım. Nakil işlemimiz geciktiği için internet kullanamadığımız bu süreçte, en azından Magnet kurulumu yapılsın istedim. Ancak iki gündür sürekli kurulum randevusu erteleniyor. Bugün gelmeleri gerekirken, şimdi de yarına aktarıldığı bilgisi verildi ve hâlâ kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum. Bazı temsilciler başvurunun sistemde göründüğünü söylerken, bazıları hiç görünmediğini söylüyor ve bir sonraki kişiye aktarıyorlar. Net ve tutarlı bir bilgi alamadığım gibi, 'sistemde yoksunuz' denip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ve gerçekten kurulumun yapılıp yapılmayacağını anlayamıyorum.

İki gündür kurulum için evde bekliyorum. Buna rağmen ne kurulum ekibi geliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Adım M***a y****, 0552487*** numaralı hattım üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun sistemde net olarak görülmesini, kurulum tarih ve saatinin kesinleşmesini ve artık ertelenmeden Magnet internetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum.