to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü yenilemek için bugün saat 13.00 civarında il müdürlüğüne gittim. Oradaki görevliler, taahhüt yenileme işlemini yapmaya yetkileri olmadığını, denemelerine rağmen sistemden gerçekleştiremediklerini ve bu işlemi sadece müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söylediler.
Bunun üzerine 444 1 444’ü defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sistem uzun yönlendirmeler ve sesli yanıtlardan sonra hiçbir temsilciye bağlanmadan “aradığınız için teşekkürler” diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak için örneğin tek tuşla bağlanabileceğimiz net bir yönlendirme yapılmıyor; onlarca kez aramamıza rağmen bir insana bağlanma şansımız neredeyse sıfır.
Bu durum sadece bugüne özel değil, yıl içinde de hemen hemen hiçbir zaman müşteri temsilcisine rahatça ulaşamıyoruz. Temel beklentim, mobil hattıma ait taahhüdün yenilenebilmesi ve ihtiyaç duyduğumuz her an, oyalamadan, karmaşık yönlendirmelere maruz kalmadan, açık ve net bir tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlanabilmesinin sağlanmasıdır.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme zamanı yaklaştığı için 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını aradım. Güvenlik sorularını başarıyla geçmeme ve menülerden müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, her seferinde beni teknik birime aktarıyorlar ve taahhüt yenileme ile ilgili işlem yapamayacakları...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemleriyle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez aramama rağmen hatta bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Taahhüdümle ilgili konu hakkında bilgi almak...
Türk Telekom 444 1 444 numarasından mobil hattım için müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Yeni taahhüt için müşteri temsilcisine bile bağlanamıyoruz. Türk Telekom'a geçtiğim için pişmanım taahhüdümü yenilemeyeceğim. Müşteri temsilcisine ulaşılmayan bir firma ile devam edilemez.
Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri adı altında hizmet veriyorlar ancak 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı hatlara ulaşmak mümkün olmuyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmeden telefon kapatılıyor. Hattımın taahhüt süresini yenilemek istiyorum ancak işlem başlatılamıyor...
Türk Telekom hattım için taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım numara 0534********64 ve menüler içinde dolaşmama rağmen canlı bir müşteri danışmanına bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor, ...
Yorumlar