Sesli Yanıt Sisteminde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir tuş ya da yönlendirme yapılmadığını gördüm. Sistem içinde dolaşmak zorunda kalıyor, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Sadece müşteri temsilcisi ile görüşmek istememe rağmen, sesli yanıt sisteminde bunun için net bir seçenek bulunmaması nedeniyle sorunumu iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede tarafıma müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapmasını ve müşteri hizmetleri hattında müşteri temsilcisine ulaşmayı kolaylaştıracak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.