Türk Telekom müşteri temsilcisi

21 Ekim sabah saat 10.00 civarında Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil için gelen teknik ekip modemi bağl...ayıp ayrıldı ve en geç 1,5 saat içinde internetin açılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hiç açılmadı, bir kez bile bağlantı gelmedi. Modem bağlandık...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopuyor, ist...ikrarlı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizm...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 16.09.2026 tarihinde 325,50 TL ve 16.10.2026 tarihinde 353 TL olmak üzere, iki fa...rklı hesaptan aynı hatta mükerrer ödeme yapıldı. Hattımın numarası 5347****93’tür. Buna rağmen sistemde bu fazla ödemelerimle ilgili herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılma...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini, hattımı taşımayı düşündüğüm için bana uygun bir tarife bulmak amacıyla aradım. Görüşm...elerimde özellikle en az 40 GB internet içeren ve en fazla 400 TL civarında bir paket istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri sürekli olarak bütçemin üzerind...

16 Ekim’de numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. 19 Ekim’de işlemlerimin tamamlandığı söylenerek sim kart...ım tarafıma teslim edildi ancak hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Yaklaşık 5 gündür hat kapalı olduğu için hattımı kullanamıyorum ve bu süre zarfında ulaşılabilir olamıyorum. B...

17.10.2026 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom Tivibu Box aboneliğine başvurdum. 23.10.2026 tarihi için de saat 08....30–13.30 aralığına kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde evde hazır bir şekilde 14.30’a kadar beklememe rağmen ne arayan ne de gelen herhangi bir ekip oldu, kimse bilgi dahi...

Yakın zamanda yeni abonelik alarak Tivibu Ev hizmetini kullanmaya başladım. Aboneliğimin üzerinden daha ilk faturam bile... kesilmeden, neredeyse aldığım günden beri sürekli olarak “001030 internet yok” ve “Güvenli Mod” hataları alıyorum. Evimde internet olmasına rağmen Tivibu cihazı internet yok şekli...

23.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir ek onay ekranı ya da şif...re girişi olmadan, tek tıkla hattıma 750 TL tutarında internet paketi tanımlandı. Ekranda ekstra bir onay adımı olmadığı için, istemeden bu paketin alınmasına sebep olan bu tasarım...

Türk Telekom mobil hattım için annemin üzerinde bulunan hatta, hiçbir onayımız olmadan tarife ve taahhüt değişikliği yap...ılması nedeniyle şikayetçiyim. Hat annemin üzerine kayıtlı, kendisi yaklaşık 90 yaşında ve hattı sadece telefonla konuşmak için kullanıyor, internet ihtiyacı yok. Buna rağmen defal...

23.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 750 TL sınırsız paketi sat...ın aldım. Hemen ardından işlemi fark edip anında iptal ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de satın alma işleminden 31 saniye sonra iptal ettiğimi kendileri ifade etti...

Eşimin Türk Telekom mobil hattı için istem dışı bir tarife değişikliği yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Eşim uzun süred...ir uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordu ve bu paketin internetini dahi bitiremiyordu. 18 Eylül 2026 tarihinde müşteri temsilcisi arayarak taahhüt bitimine az kaldığını, tarife deği...

Türk Telekom’dan aldığım 300 Mbps sabit internet ve Tivibu paketimde yaklaşık 20 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.... Bağlantı tamamen yok ve ekranda da internet olmadığını görüyorum, bu durumun daha da uzun süreceği söyleniyor. Kesinti saat 16.00’da başladı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımız...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında, otomatik olarak çeşitli oyun, belgesel vb. içerik sunan pl...atformlara abonelik yapıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim olmadığı halde, hattı telefona taktığımda kamera sekmesinin yanında otomatik olarak beliren Chrome uygulamas...

Türk Telekom mobil hattımızda son 10 gün içinde tarifemiz devam ederken müşteri hizmetleri tarafından arandık. Mevcut pa...ketimizin bitmesine süre olduğunu, mobil uygulamadan bakıp karar verebileceğimizi, hatta mobilde ek GB hediyesi de olduğu için beklemek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, müş...

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden aylık sınırsız internet paketini yanlışlıkla satın aldım. İşlem...in hatalı olduğunu fark eder etmez, aradan bir dakika bile geçmeden paketi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ilgili paket ücreti güncel fatura dönemime 750 TL olarak yans...

Türk Telekom’dan yaklaşık aylık 200 TL civarında olacağı bilgisiyle yeni bir mobil hat satın aldım. Ancak hattımı aldığı...m ilk aydan itibaren her ay faturalarım 600 TL’nin üzerinde geliyor. Benim onayımla belirtilen tutarla tarafıma yansıtılan faturalar arasındaki bu büyük farkın nedenini öğrenmek is...

Türk Telekom GSM hattımı Kocaeli Gebze Plastikçiler OSB bölgesinde kullanırken yaklaşık 6 aydır giderek artan çekim ve h...at kesilme sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşma esnasında sık sık hat kesiliyor, sesim karşı tarafa gitmiyor ve çoğu zaman karşı tarafla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Aynı o...

Yıllardır Türk Telekom’da faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Telekom hattımda yaklaşık 2 saat önce internet aşımı yapmışı...m gibi işlem uygulanarak 1 GB kullanım için 380 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını SMS ile öğrendim. 40 GB internet paketimin bittiği anda uyarı SMS’leri geç geldiği için kulla...

Türk Telekom faturalı hattımı yurt dışına taşındığım için faturasız hâle getirmek istiyorum; sözleşme sürem de sona erdi... ve yenilemek istemiyorum. Kuzey Kıbrıs’tan müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız almak için defalarca arama yaptım. Başta telefonu birisi açıp “aktarıyorum” diyerek yönl...

Türk Telekom ev interneti ve TV aboneliğim için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri telefon hattını arayarak hat don...durma talebinde bulundum. Görüşmede hattımın dondurulacağı söylendi, ancak buna rağmen işlem yapılmamış ve hizmetim normal şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında 700 TL’nin üzerinde,...

22.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 12 ay, yani 365 gün taahhüt vererek sözleşme yaptım. Sözleşmem aktif old...uğunda Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde, 12 aylık taahhüt satılmasına rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 26.09.2026 olarak göründüğünü ve fiilen 11 ay olarak tanı...

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ancak son bir buçuk aydır özellikle internet tarafında ciddi çe...kmeme ve aşırı yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternetim neredeyse her zaman çok yavaş ya da hiç çekmiyor, bu da günlük işlerimi yapmamı zorlaştırıyor. Telefon şebekesi özellikle İs...