Türk Telekom Hattımdan Yetkisiz Clup Eğlence Üyeliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, Milli Eğitim Bakanlığı’na ait EBA mobil uygulamasını indirip oğlumun derslerine girmek isterken yanıltıcı bir şekilde 3480 numarasından şifre gönderildi. Biz bu şifreyi EBA uygulamasına giriş için sanarak onayladık. Ancak aynı dakika içinde hattımdan 132 TL, 49 TL ve 79 TL olmak üzere üç ayrı tutar çekildiğini Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde fark ettim. Meğer beni haberim ve açık onayım olmadan “Clup Eğlence” isimli bir programa üye yapmışlar.

Durumu fark eder etmez gelen numaraya 3480 cayma ve iptal yazarak mesaj gönderdim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana hattımda Clup Eğlence aboneliği olduğunu söylediler. Ben de EBA’ya girmeye çalıştığımızı, oğlumun dersleri için 3 kez deneme yaptığımızı, böyle bir eğlence aboneliğine kesinlikle isteyerek onay vermediğimizi belirttim. Müşteri temsilcisi bana bu eğlence clup’un telefon numarasını verip, oradan iptal ettirebileceğimi söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise farklı bir birimden para iadesi yapılabileceğini söyleyerek yönlendirdi. Daha sonra görüştüğüm bir başka müşteri temsilcisi ise böyle bir iadenin mümkün olmadığını ifade etti.

Defalarca kez hem Türk Telekom yetkililerine hem de eğlence clup tarafına, bana “Clup Eğlence” adıyla herhangi bir şifre mesajı gelmediğini, 3480 numarasından gelen kodu EBA için sanarak onayladığımızı, bu isimle gelse asla onaylamayacağımı anlattım. Buna rağmen itirazlarım kabul edilmedi. Aynı dakika içerisinde yapılan üç ayrı kesintinin, yanıltıcı bir yönlendirme ile ve danışıklı bir işlem sonucu alındığını düşünüyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un hattımdan haksız şekilde tahsil edilen 132 TL, 49 TL ve 79 TL’lik toplam bedeli iade etmesini, bu haksız kazançtan vazgeçilmesini ve bu tür üçüncü taraf aboneliklerin EBA gibi resmi eğitim uygulamalarıyla karıştırılmayacak şekilde açık, şeffaf ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.