Türk Telekom müşteri temsilcisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde faturam her ayın 15’inde kesilmesine rağmen, bu ay daha ayın 1’inde sistemde borç... görünüyor ve internetim kesildi. Normalde 600 küsur lira civarında fatura öderken bu kez yaklaşık 900 TL civarında bir borç yansıtılmış durumda. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum...

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın Nisan ayı faturası için 1900 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Bir önc...eki ay faturam yaklaşık 900 TL idi, herhangi bir ek işlem yapmama, paket almama veya kullanım alışkanlığımda ciddi bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesinin...

Kayseri Talas’ta Türk Telekom 100 Mbps ev internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 gündür özellikle video izlerken ve yüklerk...en sürekli takılma ve yükleme problemleri yaşıyorum. İnternet hızım paketime göre olması gerektiği gibi çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorunuml...

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım, hemen ardından 09.04.2026 tarihli dönem için hattımın sonu 4853 ile biten hattı...ma 8.930,38 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu faturada cayma bedeli, cihaz bedeli veya ek ücret gibi herhangi bir açıklama ya da kalem belirtilmediği halde bu ...

Türk Telekom internet WhatsApp aramalarında çekmiyor, sürekli görüntü ve ses kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ge...len ses kaydı bile kesik kesik sürekli başa dönüp duruyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Bir de 5g diye reklam yapıyorsunuz?

Türk Telekom evde internet aboneliğim için aynı bina içinde sadece kat değişikliği yapmak istedim. 12.04.2026 tarihinde ...nakil talebinde bulunduğumda, modemi merkeze götürüp iade etmem, yüz yüze başvuru yapmam ve 1000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa sadece aynı bina içinde kat değişikliği y...

2026 Ocak ayında numara taşıma ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hattım faturasız olarak açıldı ve yaklaş...ık 3 ay boyunca Türk Telekom’un “Hoş Geldin 50 GB” tarifesini kullandım. Mart ayı itibarıyla ise hattımı faturalıya geçirmek için defalarca başvuru yaptım ancak bir türlü sonuç ala...

Türk Telekom faturalı hattımda 6 GB 750 dakika Sosyal tarifesini kullanıyorum. Nisan ayı faturamda, dakikam olmasına rağ...men hatalı şekilde paket aşımı yapıldığı söylenerek yaklaşık 1.500 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Normal şartlarda faturam ortalama 250 TL civarında gelmekteyken bu tutar nedeniy...

İstanbul Kartal’daki adresimde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, altyapı değiştiğ...inden bu yana internetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemim değişti, kablolar yenilendi ancak sorun hala devam ediyor. 28.03.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak ...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım. Tarifem bittikten sonra yaklaşık 10–15 gün kadar hattımı kullanmaya devam ett...im ve sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu sürecin sonunda, aradaki kullanım farkı ve taahhüt bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında bir fatura çıkar...

Türk Telekom TTNET Prime üzerinden internet hizmeti almaktayım. İlk faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Sistem üzer...inde görünen fatura tutarı ile bana PDF olarak gönderilen fatura tutarı birbirini tutmuyor. Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Nisan olan faturam için çağrı merkezini ara...

Türk Telekom mobil hattımda 5g’ye geçmeme rağmen hediye 50 GB internet kampanyasından faydalanamıyorum. Telefonum 5g ile... uyumlu olmasına rağmen “cihazınız uyumlu değil” şeklinde mesaj alıyorum ve bu yüzden kampanya tanımlanmıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetl...

Kasım ayında mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve paket kapsamında 20 GB internet hakkım bulunuyor. Buna rağmen ne ev...de ne de dışarıda mobil internetimi kullanamıyorum. Evde olduğum için genellikle Wi-Fi bağlı oluyorum, bu nedenle sorunu yaklaşık 15 gün önce dışarı çıktığımda fark ettim. Dışarıda...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım data paketim bittiği için bugün sabahtan beri paketi yenilemeye çalışıyorum anca...k sistem üzerinden hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Her denememde “size uygun paket bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı internet için kullanamıyorum. Defalarca ...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Aradığım her sefe...rinde sadece bant yayını dinletiliyor ve hiçbir aşamasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Sistem, tüm aramaların kayıt altına alındığını belirtiyor ancak buna r...

Türk Telekom mobil hattım için yeni taahhüt sürecinde “Sınırsız Prime Tarifesi'ne” geçiş yaparken müşteri hizmetleri tar...afından yanlış bilgilendirildim. 12 Nisan 2026 tarihinde, taahhüt yenilemesi öncesinde iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve özellikle hotspot (internet paylaşımı) kullanım...

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk’le birlikte fiber TTNET internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonr...a internet yalnızca yaklaşık iki gün çalıştı, sonrasında bağlantı tamamen gitti. Modemde ışıklar yanıp sönüyor ancak bağlantı ekranında TTNET olmadan bağlı görünüyor ve internete e...

Türk Telekom hattımı yaklaşık üç ay önce aldım ve şu anda faturasız olarak kullanıyorum. Hattımı faturalı tarifeye geçir...mek istiyorum ancak ne yaparsam yapayım sistem üzerinden faturalı tarifeleri göremiyorum. Mobil uygulama, SMS ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir fatural...

Konu: Türk Telekom Tarafından Onaylanan Tarifeden Yararlandırılmama ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi Açıklama: Türk... Telekom mobil uygulaması üzerinden, faturasız hattımdan faturalı hatta geçiş yapmak amacıyla tarafıma sunulan "40GB - 300 TL" tutarındaki tarifeye başvuru yaptım. Başvurumun ardın...

Numaramı Türk Telekom’a taşıdığım andan itibaren tns 25 kodlu kampanyalı paketi hattıma tanımlatamıyorum. İki gündür ne ...uygulama üzerinden ne de farklı kanallardan bu paketi yapamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hattıma 600 TL yükleme yaptım, fakat sürekli arama yapmak zorunda kal...

Türk Telekom Mobil tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma bir hat açıldığını ve bu hattın faturalı yapıldığını UYAP ...sistemi üzerinden tesadüfen öğrendim. Hiç kullanmadığım, rehberimde bile olmayan 0552********21 numaralı hat nedeniyle, yaklaşık 4 yıl öncesine ait 450 TL civarında bir borç çıkarı...

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan, altyapı yetersizliği nedeniyle mobil veri hattı üzerinden internet hizmeti almakta...yım. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine 11.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüşerek paket yenileme talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz, ilg...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Nisan 2026 dönemine ait faturamda 103 TL fazla ücret yansıtıldığını... fark ettim. Detaylara baktığımda, Tivibu Süper adıyla bir paket görünüyor; ancak ben böyle bir pakete hiçbir zaman başvurmadım, talep etmedim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...