Telekom 48 Saatte Çözülmeyen Fiber İnternet Kesintisi

Telekom evde internet kullanıcısıyım, 200 MB fiber internet kullanıyorum, Prime müşterisiyim. Dün, 17.00 gibi internet ağımda bağlantı problemi yaşadım. Çok rahat telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanmak için zaten rahat bir iki saat uğraştım ama yine yeterli olmadı. İnternet arızamın giderilmesi için 48 saatlik bir zamanın geçmesi gerekiyormuş; önce problemi çözüyorlarmış, daha sonra ona göre bir yol izliyorlarmış. Altyapı ile ilgili bir sorun mu var diye teyit etmek istedim; başka bir kullanıcıdan herhangi bir şikayet gelmemiş, konum itibarıyla sadece şikayette ben bulunmuşum. Ama 48 saat boyunca bir işte hiç ilerleme olmaz, olmuyor. Arkadaşlar, hiçbir şekilde Telekom bu konuda yardımcı olup müşterinin mağduriyetini gidermiyor. Seçmeyin, karşınızda muhatap dahi zor bulursunuz.