Bölgesel Arıza Gerekçesiyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 01.06.2026 tarihinden bu yana sürekli “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmetim kesik durumda. Uygulama üzerinden her gün farklı saatler veriliyor, bağlantının önce akşam, sonra sabah, tekrar akşam geleceği söylenerek süreç bugüne kadar uzatıldı. 02.06.2026 tarihinden itibaren de fiilen internetimiz yok ve verilen hiçbir saat aralığında hizmet geri gelmedi.

04.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve aynı gün canlı müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri sadece sistemde yazan metni okumakla yetiniyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor, sürekli aynı “bölgesel arıza” ifadesi tekrar ediliyor. Uygulamada bugün için de önce sabah 06.00’da geleceği yazmasına rağmen bu saat geçtiği halde hizmet sağlanmadı, şimdi ise yine akşam 20.00 olarak güncellenmiş durumda ve artık bu bilgilendirmelere de güvenemiyoruz.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımızın bir an önce ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle de kullanamadığımız günler için faturamızda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.