to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme Şikayeti Ve Geri Ödeme İsteği
Türk Telekom mobil hattıma ait mart ayı faturası için 26.03.2026 tarihinde tarafımdan mükerrer tahsilat yapılmıştır. Aynı fatura bedeli hem benim kartımdan hem de eşimin kartından çekilmiş, toplamda 1.833,25 TL tutarında ödeme alınmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme yaptığım temsilciler, kendi sistemlerinde de bu mükerrer ödemenin göründüğünü açıkça ifade etmiştir.
Buna rağmen yaptığım resmi başvuru sonucunda tarafıma, böyle bir mükerrer ödeme olmadığı yönünde geri dönüş yapılmıştır. Kendi sistemlerinde dahi gözüken bir durumun başvuruda yok sayılması hem mağduriyetimi artırmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Mart ayı faturası için tarafımdan ve eşimden tahsil edilen toplam 1.833,25 TL’lik mükerrer ödemenin acilen incelenerek, fazla tahsil edilen tutarın benim kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
