to read complaints and reviews, or file yours.MSB40 Paketi Kapsamındaki Muud Premium Üyeliği Tanımlanmadı
Türk Telekom’un sunduğu MSB40 paketi kapsamında yer alan 40 GB internet hakkını geçen sene olduğu gibi bu sene de kullanıyorum. Paketin içeriğinde 12 ay Muud Premium üyeliği bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu yıl hattıma herhangi bir Premium Muud üyeliği tanımlanmadı.
Kampanyadan yararlanmak için talimatlara uygun şekilde MSB Muud yazarak 5555’e SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şifre ya da PUK kodu gönderilmedi, yalnızca “uygulamaya girip kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Muud uygulamasına girdiğimde ise Premium üyeliğimin aktif olmadığını ve Premium paketi ayrıca satın almam gerektiğini gördüm.
Paket içeriğinde yer alan bir hakkın tarafıma tanınmaması ve sonrasında ilgililerin bu durumu “sorumluluğumuz değil” şeklinde geçiştirmesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ücretini ödediğim paketin vaat edilen tüm haklarıyla birlikte eksiksiz şekilde sunulmasını bekliyorum.
Türk Telekom’dan, MSB40 paketi kapsamında 053670***84 numaralı hattıma tanımlanması gereken 12 aylık Muud Premium üyeliğimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
