Modemsiz VDSL Paketi Teslimat Gecikmesi Ve Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 15 gün önce online kanal üzerinden modemli VDSL taahhütlü paket başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma yeni modem teslim edilmediği için taahhüdüm yenilenemedi ve hizmeti taahhüt ettiğim şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde modem gelmeden hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Modem sevkiyatını kendileri gerçekleştiremedikleri halde, kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durumun bedeli bana yansıtılıyormuş gibi hissediyorum. Modem gelmediği için işlem yapamıyorlar, ama sonuçta mağdur olan ben oluyorum.

Türk Telekom’dan, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetler nedeniyle modemli VDSL taahhütlü paketimin ve buna bağlı işlemlerin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanamadığım süre için yapılan ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.