Modemi Zamanında Teslim Etmeme Rağmen 711 TL Ceza İşlemi Haksızdır

Türk Telekom aboneliğim için aynı il içinde nakil işlemi yaptırdım. Erzincan Türk Telekom İl Müdürlüğü üzerinden 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilen nakil sırasında gelen görevli, mevcut modemimin yeni hatta uymadığını söyleyerek yeni bir modem taktı. Eski modemi ise Türk Telekom il müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini belirtti. Ben de belirtildiği şekilde, eski modemi 31.12.2025 tarihinde Erzincan Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne teslim ettim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma “modem iade edilmedi” gerekçesiyle 711 TL tutarında cezai işlem yansıtıldığını öğrendim. Modemi zamanında ve belirtilen yere teslim etmeme rağmen, sanki hiçbir iade yapılmamış gibi işlem uygulanması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Abonelik / müşteri numaram 7035889876’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden dilekçe, kimlik fotokopisi ve teslim ettiğim evrakları göndermem istendi. Sorunun tamamen Türk Telekom kaynaklı bir kayıt / sistem hatası olmasına rağmen, ek olarak dilekçe yazmam ve kişisel kimlik bilgilerimi paylaşmam bekleniyor. Modemi teslim ettiğim halde cezai işlem hemen nasıl çıkarılabiliyorsa, aynı şekilde hızla ve benim üzerime ekstra yük getirilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

Eski modemi teslim etmiş olmama rağmen haksız yere yansıtılan 711 TL’lik cezai işlemin tamamen iptal edilmesini, sistemde “modem iade edilmedi” şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini istiyorum.