Modem Ve İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Çözüm Bekliyor

Merhaba,

Nereden başlayacağımı bilemiyorum ama kullandığım modem ve internet hizmetinden duyduğum memnuniyetsizliği artık dile getirmek istiyorum.

Böylesine kötü bir modem ve internet hizmetiyle karşılaşacağımı bilseydim, en başından tercih etmezdim. Modemi evin neresine koyarsak koyalım doğru düzgün çekmiyor. Üstelik bu sorun ilk aldığımız günden beri devam ediyor. Daha en başından pişmanlık yaşatan bir hizmetle karşı karşıyayız.

Müşteri hizmetlerini arıyoruz, sorunumuzu çözmek yerine hızımızı yükseltmeyi önerip yeni paketler sunuyorlar. Kardeşim, siz önce sunduğunuz hizmetin arkasında durmayı öğrenin! İnsanlara daha yüksek ücretli paketler satmaya çalışmadan önce mevcut internetin neden düzgün çalışmadığını, müşterilerin ne gibi sorunlar yaşadığını ve gerçek ihtiyaçlarının ne olduğunu sorgulayın.

Ne zaman bir çözüm aramak için iletişime geçsek karşımıza yeni bir ücret çıkıyor. Sürekli para talep etmek yerine, öncelikle aldığımız hizmetin karşılığını vermeniz gerekmiyor mu?

İnsanlar parasını sorun yaşamak için değil, kaliteli ve kesintisiz bir hizmet almak için ödüyor. Ben de ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

İlk günden beri pişmanlık duyduğum bu hizmeti daha fazla kullanmayı düşünmüyorum. En kısa sürede internet sağlayıcımı değiştireceğim.

Müşteri memnuniyetinin sadece sözde kaldığı değil, gerçekten önemsendiği bir hizmet anlayışı görmek dileğiyle.