Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem Ücretinin 1.650 TL İadesi İçin Uzun Süreli İhmal Ve İletişim Sorunu

ID:35398084

Modem Ücretinin 1.650 TL İadesi İçin Uzun Süreli İhmal Ve İletişim Sorunu

Hümeyra

09 Mart 11:53

268

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım.

Neredeyse üç günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde işlemin onaylandığını ve ödemenin bankadan kaynaklı geciktiğini söylüyorlar. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine Türk Telekom’u tekrar aradığımda uzun süre bekletildim ve son görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramı alamıyorum hem de iletişim sürecinde mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, banka kartımdan çekilen 1.650 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Faturada Yanlış Ücret

Ümit

Türk Telekom

20 Ocak 19:33

790

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...

modem-iadesi-belgeli-olmasina-ragmen-faturada-yanlis-ucret-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilen Modem Ücreti Faturada Hâlâ Görünüyor

Samet

Türk Telekom

12 Şubat 10:11

429

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi 18 Aralık 2025 tarihinde elden teslim ettim. Buna rağmen modem ücreti 31.12.2025 tarihli Aralık dönemine ait faturama 1.650 TL olarak yansıtıldı. Bu hata fark edilir edilmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modemin 1.650 TL Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

28 Aralık 2025 08:47

888

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Mayıs 2025’te Türk Telekom bayisine giderek teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen son faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade işlemini bayide eksiksiz yaptım, buna rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesi ...

iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-3.pdf

iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-2.pdf

iade-edilen-modemin-1650-tl-ucreti-faturaya-yansitildi-1.pdf

2 Destek

Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

15 Ocak 16:53

1.588

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...

4 Destek

Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı

Emirhan

Türk Telekom

21 Şubat 17:26

709

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 136...

1 Destek