Modem Ücretinin 1.650 TL İadesi İçin Uzun Süreli İhmal Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım.

Neredeyse üç günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde işlemin onaylandığını ve ödemenin bankadan kaynaklı geciktiğini söylüyorlar. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine Türk Telekom’u tekrar aradığımda uzun süre bekletildim ve son görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramı alamıyorum hem de iletişim sürecinde mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, banka kartımdan çekilen 1.650 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin acilen çözülmesini talep ediyorum.