Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Yeni Modem Teslim Edilmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kurban Bayramı’na beş gün kala nakil işlemi sonrasında fiber hattan bakır kablo internete geçirildim. Eski fiber modemi teslim etmeme rağmen hesabıma 1.600 TL modem ücreti yansıtıldı. Ayrıca hat üzerine taksitli olarak yeni bir modem satıldı ve en geç 5 iş günü içinde elimde olacağı söylendi, ancak yaklaşık yirmi iş günü geçmesine rağmen hâlâ modem tarafıma ulaşmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde, Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bu konuda bir şey bilmediği söylenerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Aboneliğime ait numaram 540 ******65’tir.

Eski modemi teslim ettiğim halde tarafıma çıkarılan 1.600 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve hattım üzerine taksitli olarak satılan yeni modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.