Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 7 Aralık civarında sonlandırdım ve modemi de teslim ettim. Buna rağmen ocak faturama yaklaşık 2.500 TL modem ücreti yansıtıldı.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler ancak yaklaşık iki aydır hiçbir somut sonuç alamadım. Modem teslimine dair tespit tutanağını iki kez mail olarak göndermeme rağmen sanki hiç ulaşmamış gibi sürekli benden tekrar mail istiyorlar ve süreç ilerlemiyor. Şirkette muhatap bulamıyor, kimse işini düzgün yapmıyor. Hatta TTNET’te görüştüğüm görevli bile kendi firması için BTK’ya ve CİMER’e şikayet etmemi önerdi, bu kanallara da başvuruda bulundum.

Haksız yere yansıtılan bu modem ücretinin mevcut faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Bu fatura bedelini ödemedim ve bu haksız tutar düşülmediği sürece de ödemeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.