Modem Tesliminde Keyfi Uygulama Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 22:44

649

19.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde Marmara Park Türk Telekom mağazasına evde internet aboneliğine ait modemimi teslim etmek için gittim. Ancak ilk çalışan modemi kabul edemeyeceğini, bir başkası ise önce "alabiliriz" dedikten sonra "şu an alamam, hafta içi getirin" diyerek belirsizlik yaşattı. Ayrıca "Biz franchising bayisiyiz, modemi alsak da merkeze iletilmesi bir ay sürer." şeklinde umursamaz ve ilgisiz tavırlarda bulundular.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana herhangi bir Türk Telekom bayisine modemi teslim edebileceğim iletildi. Ancak Marmara Park mağazasında keyfi şekilde işlem yapılmaması, çalışanların inisiyatifiyle bu şekilde geri çevrilmem durumunu kabul edemiyorum. Üstelik başka mağazalara yönlendirildim, fakat mağaza çalışanlarının yardımcı olma veya çözüm sunma gibi bir girişimi olmadı.

Zaman kaybetmek istemiyor ve mağazadan kaynaklanan bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini, modem teslim sürecimin hızlandırılarak mağazada işlemin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agit sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatında Bilgi Kirliliği Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Agit

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 14:19

1.263

Türk Telekom evde internet aboneliğimde adres değişikliği başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, kota sorunu nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağı ve kullandığım modemi teslim etmem gerektiği belirtildi. Modemi teslim etmek için herhangi bir Türk Telekom bayisini tercih edebi...

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Modem Temini İçin Yaşanan Bilgi Kirliliği Ve Çözüm Eksikliği

Tuğba

Türk Telekom

15 Mayıs 2025 16:24

474

14.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modemimden verim alamadığımı ve yeni modem talebinde bulunduğumu belirttim. Beş iş günü içinde geleceği söylendi. Home ofis çalıştığım için daha hızlı nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda, tüm bayilerden faturaya ek alabileceğim...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Modem Kurulumu İçin Randevuya Uymadı, Mağdur Oldum

Beyza

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 16:52

612

"Tuğçe hanim çok ilgili davrandı hemen çözüme ulaştırdı kurulum ekibinden ahmet bey de çok ilgili davrandı her ikisine de teşekkür ediyorum"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

1.885

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Çifte Modem Ücreti Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 13:53

807

09.07.2025 tarihinde ev interneti nakli için başvuru yaptığım halde, bugün 23.07.2025 tarihine kadar bizimle irtibata geçen herhangi bir ekip olmadı ve 'Şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir.' mesajından başka bir geri dönüş alamadık. Ayrıca, daha önce aldığımız ve ücret...