Modem Teslimatında Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilen modemim, Jetlogi aracılığıyla 10 Şubat’ta kargoya verildi ve 17 Şubat tarihinde teslim edilmek üzere randevu oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 7 gündür gecikme yaşıyorum.

23.02.2026 tarihinde Jetlogi’yi arayıp bilgi aldığımda, tarafıma modemin 5 gün içerisinde ulaşmasının planlandığı söylendi. Oysa Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, kargonun toplamda 5 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verilmişti. Hem verilen ilk teslim tarihi aşıldı hem de sonrasında söylenen süreler gerçeği yansıtmadı.

Bu gecikme nedeniyle internet hizmetimi hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Modemin hiçbir ek gecikme olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslim sürecine dair bilgilendirmelerin net, doğru ve tutarlı şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.