to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet
30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım için modem talebinde bulundum. Görüşmede modemimin gönderileceği, ücretinin de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo tarafında da Jetlogi firmasının süreci yöneteceği belirtildi.
Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen modem elime ulaşmadı. Jetlogi ve Türk Telekom ile toplamda 6–7 kez iletişime geçtim. Görüşmeler sonrasında en son 21 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte internet hizmetimden yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom ve Jetlogi’den, tarafıma söz verilen modemin daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan faturaya ek aylık 90 TL ödemeli “Premium modem” aldım. Aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinde kargoda göründüğü söyleniyor ancak ilgili kargo firmasına da bir türlü ulaşılamıyor ve nerede olduğu net olarak belli değil.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her defasında farklı bir netlikte bilgi verildi, en son 21.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne modeme ulaşabiliyorum ne de kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi alabiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Modemin acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de bu işlemin iptal edilerek faturama yansıtılan bedelin kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
