Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

15 Şubat Pazar günü Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaparak modem siparişinde bulundum. Bana modemimin en geç 5 iş günü içinde, yani 20 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Modemim, +90 (850) *** ** ** numaralı Jetlogi kargo firması üzerinden gönderiliyor görünüyor. Bu firmayla defalarca kez telefonla görüştüm, her seferinde modemimin dağıtımda olduğu söylenerek oyalanıyorum, fakat teslimat gerçekleşmiyor. Ayrıca arandığımda en geç ayın 27’sine kadar teslim edileceği ifade edildi, ancak bu süreçte yine somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmelerimden herhangi bir sonuç alamadım, sorunum çözülemedi. Hem internet hizmetinizden hem de teslimat sürecinizden son derece memnuniyetsizim. Bana 5 iş günü taahhüdü verilip bunun tutulmaması, üzerine kargo firması ve müşteri hizmetleri tarafından bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması kabul edilebilir değildir.

Modemimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.