Modem Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom üzerinden 15 Ocak’ta internet başvurusu yaptım ve modemimin Jetlogi kargo firması ile gönderileceği söylendi. Evrakların 16 Ocak civarında Jetlogi’ye teslim edildiği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şubat ayının ilk haftasında modemimin teslim edilmiş olacağı söylendi fakat ne Jetlogi’den ne de Türk Telekom’dan somut bir adım veya güncel bilgi alamadım. Kargo ile ilgili bana herhangi bir takip numarası ya da kayıt numarası da verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Antalya Akseki ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken modemim ortada yok.

Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur edildim. Modemimin acilen adresime ulaştırılmasını, bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.