Modem Teslimatı Gecikmesi Engelli Annemin Tedavisini Engelliyor

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 27 Mayıs tarihinde yaklaşık 1620 TL bedelle Jet Loge markalı Türk Telekom modemi sipariş ettim. Araya bayram tatili girdiği için bir süre bekledim ve anlayış gösterdim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bayramdan sonra 11 Haziran’a kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda modem için “kargo sürecinde” denildi, net bir bilgi verilmedi. Son olarak bana modemin 10 Haziran’da elimde olacağı söylendi, ancak o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı oluşturuldu ve yine sadece kargo sürecinde olduğu söylendi.

Modem beklediğim adres İstanbul Pendik’tedir. Bu gecikme nedeniyle engelli olan annemin göz tedavileriyle ilgili işlemlerimde ciddi aksamalar yaşadım, internet olmadığı için birçok işlemi takip edemedim. Ayrıca işe gidemediğim, işlerimi internet üzerinden yürütemediğim için mağduriyetim daha da arttı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 27 Mayıs’ta verdiğim modem siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğinin açıklanmasını ve modemimin acilen, daha fazla gecikmeye sebep olmadan adresime gönderilmesini talep ediyorum.