Modem Teslimatı Erteleniyor, Bilgilendirme Yok

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim. O günden bu yana modemim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli bir sonraki haftanın çarşamba gününe erteleniyor, ancak bu ertelemelerle ilgili ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Bilgim, onayım ve iznim olmadan teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştirmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde, ürünü kargo firmasına teslim ettikleri için sorumluluğun kendilerinde olmadığını, sorumluluğun tamamen Jetlogi firmasına ait olduğunu belirtiyorlar. Açıkça tek yapmam gereken şeyin beklemek olduğunu söylüyorlar. Diğer tarafta Jetlogi firması ürünü tarafıma ulaştırmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda. Şu anda ne Türk Telekom tarafından bir iptal ya da iade işlemi yapılabiliyor ne de Jetlogi tarafından ürünüm teslim ediliyor.

Bu kadar uzun süren gecikme ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer modemim bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek belirtilen ücretin eksiksiz şekilde iptalini talep ediyorum. Gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.