Modem Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’daki 8810634821 müşteri numaralı aboneliğim için Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni modem talebinde bulundum. İlk görüşmede modem talebim alındı ancak yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez başvuru yaptım, bu başvurunun üzerinden de 15 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve telefon üzerinden şikayet kaydı açıldı fakat bana somut bir çözüm sunulmadı. Modem gönderilmediği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum; buna rağmen Nisan ayı faturama yaklaşık 1000 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı.

Edirne İpsala’da bulunan aboneliğim için talep ettiğim yeni modemin artık daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca modem gönderilmediği ve hizmeti tam olarak kullanamadığım döneme ait faturamın, özellikle Nisan ayında yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum.