to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim tarihinde Türk Telekom üzerinden taahhüt yenilemesi ve fiber modem aboneliği yaptım. Modemin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, 20 Ekim ile 29 Kasım tarihleri arasında kargo firması ne arama yaptı ne de herhangi bir bilgilendirme sağladı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen, kargo şirketinden hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Şikayet kaydı oluşturduğum gün evde olmama rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi sistemde 'evde yoktunuz' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılmış. Erzincan merkezde ikamet ediyorum ve bu süreçte modem elime ulaşmadığı için kullanamadığım hizmete karşılık yaklaşık 700 TL civarında fazladan internet ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ödediğim fatura tutarının iade edilmesini ve süreçte ihmali bulunan ilgili kargo firması ve birimler hakkında gerekli mevzuat ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
5 Kasım’da Türk Telekom internet taahhüt süremi 18 ay olarak yeniledim. Taahhüt yenileme sonrası mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için yeni bir modem talebinde bulundum. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni modemimin ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şehir d...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...
5 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğim için, 4 Eylül 2025’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni kampanya başvurusu yaptım ve ek olarak modem siparişi verdim. Fiberin adresi 50 Mbps paketini kullanıyorum. Modemimin 22 Ekim 2025’te AGT Kurye tarafından Silivri/İstanbul adresi...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak limitsiz fiber ev interneti tarifemi yenilemem için teklif aldım. Görüşme sırasında mevcut modemimin uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, kontrol ettiklerini ve modemimin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını açıkça söylediler. Buna güvene...
Türk Telekom'dan faturaya ek olarak modem talebinde bulundum, ancak iki ay geçmesine rağmen modem hala ulaşmadı. Defalarca aramama ve kargo şirketine şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Adresimin yanlış olduğu ifade edildi ve birkaç kez düzeltilmesine rağmen bu durum devam etti. Oysa k...
Yorumlar