to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak limitsiz fiber ev interneti tarifemi yenilemem için teklif aldım. Görüşme sırasında mevcut modemimin uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, kontrol ettiklerini ve modemimin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını açıkça söylediler. Buna güvenerek tarifeyi yeniledim.
Aradan geçen bir yıl boyunca her ay faturam, söylenenden daha yüksek geldi. Normalde aylık 580 TL ödemem gerekirken yaklaşık 1 yıldır her ay 830 TL fatura ödedim. Sonradan detaylara baktığımda, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen ve kullanmadığım bir modem için ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani bir yıldır haberim olmadan modem ücreti ödemişim.
Bu durumu fark edince Türk Telekom bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüştüğüm kişiler, konuyu çözmek yerine bölge müdürlüğüne gitmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Telefonda verilen yanlış bilgi nedeniyle, kullanmadığım bir cihaz için fazladan ödeme yapmış olmak beni mağdur etti.
Bana söylenmediği ve tarafıma modem teslim edilmediği halde, bir yıldır faturama yansıtılan modem ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarıma da haksız hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba 06.01.2024 tarihinde ev interneti bağlatmak için internet arayışındaydım. Türk Telekom'da ki paketleri beğendiğim için müşteri hizmetlerini aramıştım. Müşteri temsilcisi sağ olsun çok ilgilendi benimle paketi oluşturduk. 08.01.2024 tarihinde kurulum için geldiler. Müşteri temsilcisiyle görüş...
Yaklaşık 3 yıldır sürdürmüş olduğum Türk Telekom ev interneti aboneliğim artık internet hızından dolayı çekilemez bir hal almıştır. Daha önce defalarca şikayet kaydı, arıza kaydı oluşturmama rağmen ne bir dönüş yapılmış ne de varsa arıza giderilmemiştir. Ve bunların hiçbiri yetmezmiş gibi hayasızca ...
Sevgili Türk Telekom, öncelikle selamlar. Benim şikayetim, hiç şebeke yokken ev internetimi kapattırdım ve bu yüzden bana modem ücreti diyerek 850 TL'lik bir fatura kesilmiş olması. Bana söylenen, modemi teslim etmem halinde borcun iptal olacağı ve gözükmeyeceği idi. Sonra taahhüdünüz bitmiş dendi, ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Haziran ayında Türk Telekom ev internetine başvuru yaptım. 600 TL'lik tarife için 90 TL, fiber için ise 75 TL yansıyacağı söylendi. Toplamda 690 TL'lik bir fatura beklerken, başvurumu ayın 17'sinde yaptığım halde, ayın 1'inde faturam çıktı ve yaklaşık 590 TL'lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar