Matcha Hazırlama Şeffaflığı Ve Çalışan Tutumundaki Saygısızlık

26.06.2026 tarihinde saat 22.00–23.00 aralığında Columbia Cafe Yomra şubesinde Matcha içecek sipariş ettim. Matchanın hazırlanış şekliyle ilgili bilgi almak istediğimde, Starbucks örneği vererek paketli mi paketsiz mi olduğunu sordum. Çalışan, bambu fırçayla çırptıklarını söyledi ancak hazırlanma anını görmedim ve bu durum ürünün gerçekten bahsettikleri şekilde hazırlanıp hazırlanmadığı konusunda bende güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca çalışanların üslubundan da rahatsız oldum. Sorduğum sorulara açıklayıcı ve sakin bir şekilde yanıt verilmesi gerekirken, tutumları beni müşteri olarak değersiz hissettirdi. Hem içeceğin hazırlanışıyla ilgili şeffaflık sağlanmaması hem de iletişim dili nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadım.

İşletmenin, yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem müşterilerle iletişim konusunda çalışanlarını uyarmasını hem de Matcha gibi özel hazırlama gerektiren ürünlerde sürecin daha şeffaf ve açıklayıcı olmasını rica ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.