Modem Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

19 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden taksitle modem satın aldım ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte modem ücreti toplu şekilde faturama yansıtıldı, itirazım üzerine bu bedel iptal edildi ancak cihaz yine de gönderilmedi. Yaklaşık 35 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” şeklinde cevaplar aldım fakat bugüne kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı. En son iki gün önce tekrar görüştüğümde de aynı kalıplaşmış ifadeler dışında bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için satın aldığım modemimin, aradan daha fazla zaman geçmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.