Helis Butik’tan İade Ve Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Helis Butik’ten 3220 kodlu pembe prenses kesim taş işlemeli abiye elbiseyi sipariş verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Fakat elbisenin rengini beğenmediğim için ya iade etmek ya da değişim yapmak istedim.

Bu talebimi iletmek için WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram hesabına mesaj attım, hatta e‑posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteriyle bu şekilde iletişimsiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüketiciler, satın aldığı ürünü beğenmediğinde iade veya değişim hakkını kullanabilmelidir.

Ürünün iadesinin alınmasını ya da mümkünse istediğim başka bir ürünle değişimin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.