Modem Teslim Edilmedi, Taahhüt Hâlâ Aktif Edilmiyor

TTNET üzerinden 23 Aralık tarihinde taahhüt uzatma işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında modemimin Jetlogi tarafından adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın modem hâlâ elime ulaşmadı.

İzmir Balçova’daki adresime teslim edilmesi gereken modem için sürekli randevu tarihi erteleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda modemin kargoda ve dağıtımda olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor. Üstelik modem elime ulaşmadan taahhüdüm de aktif hale getirilmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri de bu konuda herhangi bir çözüm sunmadığı için mağdur durumdayım. Modem gönderiminin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime ulaştırılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.