to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan kendi modemlerini sipariş ettim. 5-7 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat bir ay geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Bu süre boyunca internetsiz kaldık ve buna rağmen internet faturası ödemeye devam ediyoruz. Modem teslimatı yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme olmadan “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade edildiği mesajı geliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece özür dilediler ve haklı olduğumu söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 6954172891. Teslimat adresim Muğla, Ortaca, Ekşiliyurt Mahallesi’dir.
Ayrıca, modem için yaklaşık 1600 TL’lik bir ücret faturamıza taksitli olarak yansıtılacaktı. Ancak modem elimize ulaşmadığı halde ödeme devam ediyor. Bunun dışında, daha önce eşimin babasının adına olan interneti kapattırıp kendi üzerimize aldık, modem değişikliği olmasın diye işlem yaptık fakat eski hesap da kapanmamış görünüyor ve iki ayrı fatura ödemeye başladık. Bu konuda da şikayet ilettik ancak “bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldık. Nisan ayından beri iki hesap için ödeme yapıyoruz ve yaklaşık 1,5 aydır da internetsiziz.
Türk Telekom’dan beklentimiz, modemimizin acilen teslim edilmesi, ödenen fazla faturaların iadesi ve internet hizmeti alamadığımız süre için fatura indirimi yapılmasıdır. Ayrıca aynı modemde iki ayrı hesabın nasıl aktif olabildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimiz A**** O*** adına kaydedilmiştir.
Yaklaşık bir ay önce, Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kablosuz bağlantı problemi yaşadığım için müşteri temsilcilerinin önerisiyle modem değişikliği talep ettim. Yeni modemin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Bir hafta ...
26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydala...
22 Ağustos tarihinde Ankara adresime Türk Telekom ev interneti için modem siparişi verdim. 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Kargo takip linkini her kontrol ettiğimde teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve herhangi bir net b...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
29 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. N******, 23 Nisan Mahallesi’indeki adresime kurulum için bugüne kadar iki farklı randevu verildi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve halen kurulum sağlanmadı. Toplamda 13 gündür bekliyorum ve 3. Kez randevum erteleniyor. Bu süreçte...
Yorumlar