to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve mağdur oldum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargoya verildiği ve “en yakın zamanda” teslim edileceği söylenerek oyalandım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstelik 1600 TL’lik modem ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi ve interneti kullanamadığım halde aylık fatura kesilmeye devam ediyor.
Modemimin bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve 8 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması kabul edilemez, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve mağdur oldum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargoya verildiği ve “en yakın zamanda” teslim edileceği söylenerek oyalandım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstelik 1600 TL’lik modem ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi ve interneti kullanamadığım halde aylık fatura kesilmeye devam ediyor.
Modemimin bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve 8 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması kabul edilemez, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
23 mayısta Türk Telekom şirketi tarafından bana daha hızlı internet kullanabilmem için modem satışı yapıldı. 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün tam 18 gün oldu ve hâlâ ortada bir modem yok teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi soruna çözüm bulacak bir muhatap dahi y...
25 Eylül tarihinde modemimin çalışmamasından dolayı Türk Telekom ile iletişime geçerek modem talep ettim. İlk olarak 5 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler ve modemi direk kargo üzerinden göndereceklerini söylediler. 3 Eylül de müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet oluşturdum. Dönüş yapıldı...
5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...
26 Mart 2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak oluşturduğum yeni modem talebimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hâlâ hazırlanıyor şeklinde bir bilgi aldım. Bununla ilgili iptal işlemi gerçekleştirdim ve modemimin 5 gün içerisinde kargoya verileceği ...
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.040 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 693 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.495 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 851 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.168 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.048 
İnternet 97.016 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 947 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.333 
Modem 4.962 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.241 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.690 
Taahhüt 7.839 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar