Modem Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kayıt Sorunu

Türk Telekom’dan İstanbul Maltepe’de Fiber 35 Mbps limitsiz ev interneti hizmetine geçiş yaptık. 18.08.2025 ve 19.08.2025 tarihlerinde modem kurulumu için randevu verildi ancak iki gündür kimse gelmedi ve halen modem kurulumu yapılmadı. Müşteri numaram: 256555810.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. İlk görüşmede şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir kayıt alınmamış. 18 Ağustos’ta yaşanan bu durumun ardından bugün tekrar aradık, bu kez kayıt oluşturulduğuna dair SMS aldık.

Kurulumun gecikmesi nedeniyle mağdur olduk. Acil olarak kurulumun yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyoruz.