Modem Kırmızı Işık Yanıyor, Fiber İnternet Kesik Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

06.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom fiber evde internet aboneliğimde internet bağlantım tamamen yok, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Modemim İzmir Urla’da bulunuyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı da oluşturamıyorum. İnternetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdaki arızanın acilen tespit edilerek bağlantının bir an önce düzeltilmesini, tarafıma arıza kaydının oluşturulmasını ve interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1785854818, telefon numaram 0544*****19’dur.