to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitişi yaklaştığı için 14.02.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasından yeni kampanyalara baktım ve bir kampanyayı seçtim. Ancak kampanya içeriğinde aylık modem kirası ücretinin eklendiğini gördüm. Bir önceki taahhüt dönemimde böyle bir ücret yokken, şimdi neden eklendiğini öğrenmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de net bir açıklama yapamadı; sadece bunun yeni eklendiğini söyleyerek geçiştirdiler. Ben de, madem mevcut evimde kullandığım modem için artık ekstra ücret istendiğini, o zaman eski teknolojideki bu modemi almak yerine 2026 model yeni bir modem verilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna karşılık, mevcut modemimin bozuk olmadığı gerekçesiyle yeni modem veremeyeceklerini, hem eski modemi kullanmam gerektiğini hem de taahhüdümü yenilediğim için artık modem kirası ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca bu sistemin, bir önceki taahhüdümü yeniledikten sonra getirildiğini ifade ettiler.
Sonuç olarak 100 Mbps internet paketi için 690 TL ücretin üzerine eklenen 29,99 TL modem kirasını kabul etmiyorum. Mevcut aboneliğim devam ederken, daha önce alınmayan bu kira bedelinin sonradan eklenmesini adil bulmuyorum. Türk Telekom’un, müşteri numaram 1793225454 olan aboneliğimde modem kira ücretini iptal etmesini ve önceki dönemde olduğu gibi ek modem ücreti yansıtılmadan hizmet vermeye devam etmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, taahhüdümün son ayında gelen faturamda ciddi bir fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 460 TL iken, 16.01.2026 tarihli son faturam 1.136,24 TL olarak kesilmiş görünüyor. Fatura detayında “diğer hizmetler” adı altında ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Türk Telekom ev interneti taahhüdümüzü yenilerken bize yeni bir modem verilmesinin zorunlu olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ancak 30 Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız IP adresi alamama arızası sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, aslında modem değişiminin zorunlu olmadığını, mevcut...
Türk Telekom ev interneti Premium paket aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yenileme yapmam gerektiği söylendi ve bu görüşme üzerine taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Görüşme sırasında bana aylık 6...
Yorumlar