Modem Kira Ücretinin Ani Eklenmesi Ve Haksızlık Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitişi yaklaştığı için 14.02.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasından yeni kampanyalara baktım ve bir kampanyayı seçtim. Ancak kampanya içeriğinde aylık modem kirası ücretinin eklendiğini gördüm. Bir önceki taahhüt dönemimde böyle bir ücret yokken, şimdi neden eklendiğini öğrenmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.

Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de net bir açıklama yapamadı; sadece bunun yeni eklendiğini söyleyerek geçiştirdiler. Ben de, madem mevcut evimde kullandığım modem için artık ekstra ücret istendiğini, o zaman eski teknolojideki bu modemi almak yerine 2026 model yeni bir modem verilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna karşılık, mevcut modemimin bozuk olmadığı gerekçesiyle yeni modem veremeyeceklerini, hem eski modemi kullanmam gerektiğini hem de taahhüdümü yenilediğim için artık modem kirası ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca bu sistemin, bir önceki taahhüdümü yeniledikten sonra getirildiğini ifade ettiler.

Sonuç olarak 100 Mbps internet paketi için 690 TL ücretin üzerine eklenen 29,99 TL modem kirasını kabul etmiyorum. Mevcut aboneliğim devam ederken, daha önce alınmayan bu kira bedelinin sonradan eklenmesini adil bulmuyorum. Türk Telekom’un, müşteri numaram 1793225454 olan aboneliğimde modem kira ücretini iptal etmesini ve önceki dönemde olduğu gibi ek modem ücreti yansıtılmadan hizmet vermeye devam etmesini talep ediyorum.