Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34555912

Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ücret Talebi

profile
Serkan
Türk Telekom
15 Aralık 2025 11:08
579

Oris Telekom üzerinden kullandığım Türk Telekom modemimi yaklaşık 15 gün önce, tarafıma belirtildiği şekilde PTT Kargo ile iade ettim. Kargo takibinde modemin teslim alındığı görünmesine rağmen, sistemlerinde kargonun onlara ulaşmadığı belirtilerek tarafıma 1700 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Yaklaşık 8–10 gündür bu konuyla ilgileniyorum. Oris Telekom adına kayıtlı aboneliğim üzerinden işlem yapıldı. İstanbul Beykoz’daki Oris Telekom adresiyle ilişkili bu hatta dair abonelikte modem iadesinin tamamlanmış olması gerekirken hâlâ teslim alınmamış gibi işlem yapılıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargo teslim alınmış olmasına ve iade sürecini tarafıma tarif edildiği şekilde tamamlamış olmama rağmen, benden talep edilen 1700 TL modem ücretinin faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iademin sistemde de teslim alınmış olarak işlenmesini ve bu tutara ilişkin çıkarılacağı söylenen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
Kemal
Türk Telekom
05 Aralık 2025 14:02
428

18 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem satışı yapıldı ve siparişim alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 ke...

modem-teslimatinda-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
2 Destek

İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

profile
Abdullah
Türk Telekom
11 Aralık 2025 20:11
934

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-2.jpg
iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Destek

Modem Teslimatı Gecikti, Çocuklarım Ödevlerini Yapamıyor

profile
Elif
Türk Telekom
14 Aralık 2025 09:55
439

Türk Telekom üzerinden aldığım Türk Telekom marka modemimin kargo sürecinde Jetlogi firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Kasım’da verdiğim modem siparişim için kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Türk Te...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem kargo takip Türk Telekom modem teslimi Türk Telekom alacak Türk Telekom beykoz Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom kargo takip Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri