Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi

Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş tarafıma hiç ulaşmamıştır. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kurye tarafından aranmadım, kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen siparişin teslim edildi olarak işaretlenmesi ciddi bir hizmet hatasıdır. Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda ise arama sonlandırılmaktadır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri hizmetlerine erişimi imkansız hale getirmektedir. Siparişimin acilen incelenmesini, ücret iadesi veya yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.