Yanlış İndirilme Ve Araçta Sigara İçilmesi

17 Mart 2026 tarihinde saat 00:00’da hareket eden, 41 ajj 401 plakalı Metro Turizm aracında Samsun–Ankara güzergahında yolculuk yaptım. PNR numaram 080637, koltuk numaralarım 17 ve 18’dir.

18 Mart 2026 günü saat 06:25 civarında Çalışkanlar mevkisinde indirilmem gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan Mamak Köprüsü’nde indirilmek zorunda bırakıldım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım açısından mağdur oldum.

Yolculuk boyunca herhangi bir yiyecek veya içecek ikramı yapılmadı. Bunun yanında, otobüs hareket halindeyken şoför ve muavin tarafından sigara içildi. Bu durum hem yolcuların sağlığını olumsuz etkileyen hem de trafik güvenliğini riske atan son derece ciddi ve kabul edilemez bir davranıştır.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle söz konusu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.