Modem İadesi Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

03 Şubat 18:24

531

TTNET/Türk Telekom aboneliğimde nakil işlemini 27 Ocak tarihinde gerçekleştirdim. Nakil sonrasında modemi iade etmek üzere Ankara Çubuk’taki Türk Telekom bayisine başvurdum. Dün bayiye gittiğimde iade işlemini gerçekleştiremedik. Sistemlerde sıkıntı oluştu. Bugün yapılması gerektiği söylendi, bugün tekrar gittiğimde ise bir haftalık sürenin dolduğu ve modemin artık teslim alınamayacağı belirtildi. Ama iade tutanağı düzenleyip cihazı alabileceğini, benim müşteri hizmetleri ile görüşüp çözüm istememi söyledi. İade tutanağı ile cihazı teslim edip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım. Cihazımı bayiden geri almak zorunda kaldım.

Nakil ve modem iadesi sürecinde süreyle ilgili net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Modemi iade etmek istiyorum ancak süre geçtiği gerekçesiyle işlemim yapılmıyor. Sürenin uzatılmasını ve modemi teslim ederek bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Modem İade Noktalarında Yanlış Yönlendirme Ve Ek Süre Talebi

Şenay

Türk Telekom

12 Eylül 2025 14:22

1.702

Türk Telekom Fiber ev interneti hizmeti kapsamında modemimi iade etmek için bugün Türk Telekom şubesine gittim. Öncesinde Türk Telekom’un kendi iade sayfası üzerinden kendi ilçemde 3 adet iade noktası görüntüledim. Ancak bu noktalara gittiğimde, şubede bana “İade almıyoruz” denilerek modemimi teslim...

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-7.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-4.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-2.jpg

modem-iade-noktalarinda-yanlis-yonlendirme-ve-ek-sure-talebi-1.jpg

3 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi İçin 14 Gün Süre Kuralı Kabul Edilmedi

Yusuf

Türk Telekom

09 Ocak 22:10

660

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 24 Aralık’ta e-Devlet üzerinden iptal ettim. İnternette modemin 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği yazdığı için bu süreye göre hareket ettim. 30 Aralık’ta tarafıma SMS ile modemi ofislere iade edebileceğim bildirildi. 8 Ocak’ta Ankara Ulus’taki Türk Telekom ...

Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

15 Ocak 16:53

1.526

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...

4 Destek

Modem İadesi İçin İlçede Kolaylık Sağlanmıyor, Ek Ücret Riski Var

Tolunay

Türk Telekom

14 Eylül 2025 12:25

646

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi geçtiğimiz salı günü (tarih: belirtilebilir) iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Ağrı/Patnos’taki bayiye başvurdum ancak ilçedeki çalışan birkaç gün yokmuş ve modemi merkeze götürmem gerektiği söylendi. Üyelik iptalinden sonra bir hafta içinde teslim etmem ...

Türk Telekom Modemi Teslim Almıyor Ve Ek Ücret Talep Ediyor

Emre

Türk Telekom

03 Şubat 15:55

397

Türk Telekom ev interneti aboneliğim yaklaşık iki hafta önce sonlandırıldı. Bugün üzerimde bulunan modemi teslim etmek için Türk Telekom şubesine gittim ancak cihazı teslim almayı reddettiler. Görevli, aboneliğin iptalinin üzerinden 16 gün geçtiğini, bir günü geçtiği için artık teslim alamayacaklar...