Modem İadesi Sonrası Haksız Faturalar Ve Yüksek Ücretler

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 3 Şubat’ta iptal ettirmek için başvuru yaptım. Bana, modem teslim edilmeden hattın kapanmayacağı ve modem iadesinden sonra artık fatura gelmeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 04.03.2026 tarihinde modemi teslim ettim.

Tüm işlemleri doğru şekilde yaptığımı düşünürken, modem tesliminden sonra 878,78 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın daha önce kullanılan dönemle ilgili olduğu söylenerek tarafıma ödetildi. Bu ödemeden sonra artık başka fatura gelmeyeceği ifade edilmesine rağmen, 3 gün önce hattım için bu kez yine modem tesliminden sonra olmak üzere 2.000 TL’nin üzerinde yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim.

Konu ile ilgili başvurduğumda, sistemde hattın kapanması için mesaj atılmasının unutulduğu, atlandığı gibi tutarsız ve kurumu ciddiyetsiz gösteren açıklamalar yapıldı. Tüm iptal ve iade süreçlerini belirtilen şekilde tamamlamama rağmen hâlâ fatura çıkarılması ve üzerine faiz işletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri numaram 12834782653 olup işlemlerim, Yenibosna’daki Rayy İletişim Tekn. Tur. Oto. San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden yapılmıştır. Modem tesliminden sonra çıkarılan tüm faturaların ve bu sürece bağlı haksız borçlandırmaların iptal edilmesini ve internet hattımın derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.