Modem İadesi İçin Şubede Yaşanan Gecikme Ve Çelişkili Yönlendirmeler

Türk Telekom’daki internetimi iptal ettirdim. Telefonda, modem ve aparatlarını bir Türk Telekom şubesine iade etmem gerektiği söylendi. Ben de Mamak/Bostancık Caddesi konumunda ismi geçen Aksoy İletişim isimli Türk Telekom ana bayisine gittim.

Kendileri dükkânda müşteri olmamasına rağmen kafalarını kaldırıp yüzüme bile bakmıyorlar, modemi almamak için dakikalarca boş boş bekletiyorlar. Sonra modemi eline alıp bu kez de iade alamadıklarını, modemi Türk Telekom genel müdürlüğüne götürmem gerektiğini söylüyorlar.

Madem bu şubeler bunu teslim almakla uğraşmak istemiyor, Türk Telekom bize ne diye “modemi bayilere teslim edin” diyor, anlamıyorum. Ben her gün farklı bir yere gidip vaktimi size harcayıp modemi iade edebilmek için kendimi mi parçalayacağım, bizimle kafa mı buluyorsunuz? Modemi zamanında iade edemeyelim de bize ekstra fatura çıkarılsın diye mi bekliyorsunuz?

Bu çelişkili ve yorucu sürecin derhal netleştirilmesini ve modem iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. İletişim numara 0533*****09