to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Mevcutta kullandığım 35 Mbps paketimi, Türk Telekom uygulaması üzerinden 50 Mbps’ye yükselttim ve aynı zamanda yeni bir modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde modemimin Jetlogi isimli bir firmaya teslim edildiği, kargoda olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, “şikayetinizi aldık” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Modem gönderilmediği için hattımın “beklemede” göründüğü, bu nedenle hızımın düşürüldüğü ifade ediliyor. Şu anda yalnızca yaklaşık 2 Mbps hız alıyorum ve faturasını ödediğim 50 Mbps’lik tarifeyi kesinlikle kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı zaten yetersiz, internet hız problemi yaşıyorum ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımından da hiç memnun değilim. Verdiğim paraya karşı aldığım hizmetin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum, tarifemin ücreti de bu hizmet kalitesine göre oldukça yüksek kalıyor.
Müşteri numaram 5367****81’dir. Modemimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, hattımın aktif hale getirilerek söz verdiğiniz 50 Mbps hızında ve istikrarlı şekilde hizmet verilmesini, yaşadığım mağduriyet ve hız düşüklüğü dönemine ait faturalarımda da gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün iptali konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum. Paket kapsamında bana 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 4 aydır internet hızım 3–5 Mbps arasında değişiyor ve taahhüt edilen hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Buna rağmen bu ay tarafıma 1123 TL fatura çıkarıldı ve taahh...
Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps fiber internet paketimde, yaklaşık 2 gündür taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın 50 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve çözüm olarak sadece modemin yerini değiştirmem gerektiği belirtildi. Ancak modem yeri ilk kurulumda ...
20.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için limitsiz fiber 50 Mbps paketine tarife değişikliği yaptım ve aynı işlemle birlikte ek modem alımı gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her gün “katılım işleminiz devam ediyor” şeklinde...
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
Yorumlar