Modem Değişiminden Sonra İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Diyarbakır Bağlar’da Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum. İki gün önce ekipler yeni modem takmak için geldiler, modemi takıp kontrolleri yaptıklarını söyleyerek ayrıldılar. Modem takıldıktan yaklaşık üç saat sonra internet tamamen gitti ve o günden beri, yani iki gündür evde hiç internet kullanamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, en geç iki saat içinde sorunun çözülüp bize dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne internet bağlantımız sağlandı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Modem değişiminden sonra başlayan bu kesinti sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.