Modem Değişiminden Sonra İnternet Hızım Düşük, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Büyükçekmece Celaliye adresimde bulunmaktadır. Uzun süredir 75 Mbps’lik bir pakete sahibim ve daha önce rahatlıkla 70 Mbps civarında hız alabiliyordum. Ancak modemim arızalandıktan sonra yeni bir modem aldım ve bugün sabahtan beri internet hızım belirgin şekilde düştü.

Şu anda hızım yaklaşık 47 Mbps civarında sabitlenmiş gibi görünüyor ve gün içinde sürekli bu düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Modem değişimi dışında port değişimi, paket değişikliği veya altyapı değişikliği gibi hiçbir işlem yapılmadı.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bir problem görünmediği söylenerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. 8848037007 numaralı hizmetim için hattımın ve portumun detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin ölçüm yapmasını ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye, en azından eskiden aldığıma yakın değerlere tekrar çıkarılmasını talep ediyorum.