Modem Arızasına Ücret Talep Edildi İnternetim Tamamen Kesik

Nurçin

07 Kasım 2025 16:49

1.191

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 gün önce modemimiz arızalandı ve bugün teknik servis geldi. Modemin arızalı olduğunu tespit ettiler, ancak değişim için benden 1600 TL ücret talep edildi. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Ayrıca arıza kaydına yanlışlıkla “kumanda arızası” olarak giriş yapılmış. Şu anda internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve başka bir işlem yapılacağı da söylenmedi.

5348****33 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Modem arızasının ücret talep edilmeden giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ayşe

Türk Telekom

09 Ekim 2025 13:23

229

24 Eylül'den bu yana Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda ve 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “Açık kaydınız var, bekleyin” yanıtı alıyorum. 5297****63 numaralı arıza kaydım mevcut, ancak bugüne kad...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, İnternetsiz Kaldım

Samet

Türk Telekom

19 Ekim 2025 23:53

911

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır modemimin ADSL ışığı yanmıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. 12.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, ancak 2 gün sonra kaydım hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı. Tekrar arayarak yeni kayıt ol...

İzinsiz Modem Değişimi Ve Süreçte Çözüm Eksikliği

Yusuf

Türk Telekom

11 Mayıs 2025 06:56

782

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. 3 gündür interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, resetleme yaptırdılar. Onun dışında bir çözüm sunamadılar ve sorunum düzelmedi. Arıza kaydı açtılar. Kayda istinaden ertesi gün teknik servis geldi. Önce genel bir sorun olabileceğini söylediler,...

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Mehmet

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 18:33

537

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gün önce bağlantım kendiliğinden kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda IP çakışması olduğunu söylediler. O günden beri internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açıldı (Arıza ıd: 5228****63) ancak 2...

Aylarca İnternetsiz Kaldım, Modem Değişimi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Aslı

Türk Telekom

03 Ekim 2025 21:19

315

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom Evde İnternet hizmetini kullanıyorum. Son 6 aydır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı, modemimin eski olduğu ve yeni modem gönderileceği belirtildi. 5270403003 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak arad...