Modem Arızası Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle İnternet Kesintisi

Muzaffer

Türk Telekom

03 Ocak 13:25

1.066

Türk Telekom Magnet 24 Mbps 100 GB paket kullanıcısıyım. Üç gündür cihaz sürekli arıza veriyor ve kırmızı ışık yanıyor, bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Tokat Merkez’de yaşıyorum ve her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir ekip gelip kontrol sağlamadı.

Gelmedikleri halde tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor. Ayrıca gün içinde şu saatler arasında geleceğiz diye bilgi veriyorlar, belirtilen saatler boyunca evde beklememize rağmen kimse gelmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız; bu yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmesini istemiyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini, acilen ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde yeni bir modem ve mağduriyetimi karşılayacak uygun bir paket teklifi sunulmasını istiyorum. İlgili müşteri bilgilerim 0539*****74 numaralı hattan Türk Telekom sistemlerinde mevcuttur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Medeni

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:28

1.505

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2025 tarihinde başlayan internet bağlantı kesintisi nedeniyle 3 gündür evimde Wi-Fi hizmeti alamıyorum. 27 Ağustos 2025’ten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil notuyla şikayetimi ilettim. Ancak h...

İnternet Sürekli Kopuyor, Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

Fatih

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 14:00

3.728

3 aydan uzun süredir Türk Telekom Magnet kotasız paket kullanıcısıyım. Modemim evimde 4-5 sinyal seviyesinde olmasına rağmen sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 1 Mbps'nin bile üzerine çıkmıyor ve neredeyse gün boyu doğru düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle gündüz ve...

1754225464225.1754225393344759372871265417757.jpg

2 Destek

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet İçin Boşa Fatura Ödüyorum

İsa

Türk Telekom

07 Aralık 2025 20:30

938

Türk Telekom Magnet ev interneti aboneliğim Nisan ayında bağlandığından beri sürekli kopma, donma, hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez, en az 10 d...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor Ekip Gönderilmiyor

Ebru

Türk Telekom

08 Aralık 2025 23:46

241

Türk Telekom’dan Temmuz 2025’te 24 Mbps ev interneti bağlattım, ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana internetim sürekli kopuyor. Neredeyse her ay arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Her arıza kaydında uzaktan müdahale ettiklerini söylüyorlar ve SMS ile “...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Altyapı Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

24 Kasım 2025 18:28

399

Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi ve herhangi bir çalışma ya da arıza bilgisi ...