Modem Arızası Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom Magnet 24 Mbps 100 GB paket kullanıcısıyım. Üç gündür cihaz sürekli arıza veriyor ve kırmızı ışık yanıyor, bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Tokat Merkez’de yaşıyorum ve her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir ekip gelip kontrol sağlamadı.

Gelmedikleri halde tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor. Ayrıca gün içinde şu saatler arasında geleceğiz diye bilgi veriyorlar, belirtilen saatler boyunca evde beklememize rağmen kimse gelmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız; bu yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmesini istemiyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini, acilen ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde yeni bir modem ve mağduriyetimi karşılayacak uygun bir paket teklifi sunulmasını istiyorum. İlgili müşteri bilgilerim 0539*****74 numaralı hattan Türk Telekom sistemlerinde mevcuttur.