Modem Arızası Nedeniyle İnternet Bağlantısında Kesintiler Ve Çekim Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için tarafıma verilen modemle bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem hem sık sık bağlantıyı koparıyor hem de ev içinde internet çekmeme problemi oluşturuyor. Bu sorun her zaman, gün içinde sürekli tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Malatya Yeşilyurt, Bostanbaşı Mahallesi Çiftlik Caddesi Armabeyazsaray Sitesi c Blok Kat:3 Daire:12 adresindeki hattım için defalarca durum kontrolü yapıldı. Müşteri hizmetleri yaptıkları kontrollerde hattımda herhangi bir sıkıntı olmadığını söylüyor ancak yaşadığım kopma ve çekmeme sorunları aynen devam ediyor. Modemin arızalı olduğunu ve değiştirilmesini talep ettiğimde ise “modem sağlam” denilerek değişim yapılmıyor.

Her ay yaklaşık 965 TL ücret ödediğim bu hizmetten verim alamıyorum. Sürekli yaşanan bağlantı kopmaları ve çekim sorunları nedeniyle, tarafıma verilen modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.