Modem Arızası Gerekçesiyle Haksız Ücret Talebi Ve Şüpheli Hizmet Deneyimi

Erol

23 Temmuz 2025 16:21280

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 23 Temmuz 2025 saat15.20 de internet kesildi, müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki görevli "Modeminizin anakartı yanmış, patlama riski var, yeni yasaya göre modeminizin değişmesi, bunun için de en az 3.590. Tl ödemeniz gerekiyor,72 saat içinde yeni modeminiz gelecek" dedi. Bu arada modemin fişini çıkarıp taktım internet çalıştı. Görüyor musunuz. Kurulan düzeni, neredeyse bu parayı ödüyordum. Peki bu konuyu araştırıp
bu firma ile ilgili işlem yapacak yetkili var mı?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kullanıcı Hatası Olmadan Modem Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi

İlker

Türk Telekom

13 Ekim 2025 22:21656

"İlgi alakaları için teşekkürler"

1 Destek

Türk Telekom Arızalı Sıfır Modem Kurulumu Ve Teknik Ekip Yok

Seda

Türk Telekom

7 Eylül 2023 14:591.069

İnternet Arızası Çözümsüz Bırakıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Nuri

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 20:50546

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Bir anda 10.05.2024 günü internetim gitti. Hemen arayıp arıza bildirimi yaptım.... Ancak arıza talebi almamış temsilci. Modem güncellemesi denilen saçma şeyi yapmış tabii ki işe yaramadı. Bir sonra ki gün otomatik olarak arıza tespit edilmiş ancak çözüm için hiç...

İnternet Arızası Çözümsüz Bırakıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

İnternet Kesintisi Ve Hatalı Modem Teşhisi

Büşra

Türk Telekom

2 Aralık 2024 12:14526

Türk Telekom'u yıllardır kullanıyorum. Bu sene taahhüdüm bitiyor, son bir ay kaldı. Bir gün uyandığımda internetimizi ke...stiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemin bozuk olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve bunun 1600 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, biri gönderilm...

İnternet Kesintisi Ve Hatalı Modem Teşhisi

1 Destek

Türk Telekom Modem Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek!

Sema

Türk Telekom

7 Nisan 2025 12:05661

Türk Telekom evde internet kullanıyoruz. Garanti içinde olan modemimizin bir anda ışıkları söndü, yanmıyor. Farklı prize... takıp denedim, yine yok. Müşteri hizmetleri, garantisi devam ediyor, yeni modem gönderilecek dedi. 3 Nisan 2025'te konuştuk, hâlâ gelecek teknik ekip takip ediyor. Mesajı geliyor,...