İnternet Kesintisi Ve Hatalı Modem Teşhisi

Türk Telekom'u yıllardır kullanıyorum. Bu sene taahhüdüm bitiyor, son bir ay kaldı. Bir gün uyandığımda internetimizi kestiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemin bozuk olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve bunun 1600 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, biri gönderilmeden sorunun kaynağı nasıl bu şekilde belirleniyor? Sonrasında şikayet edeceğimizi söyledik, 2 gün internet geldi (hani modem bozuktu, nasıl geldi?) sonrasında bir sabah yeniden gitti. Gerekli görüşmeler yapıldı. 20 gün internetin gelemeyeceği tarafımıza bildirildi. Faturasını ödediğim internet durup dururken 2024 senesinde 20 gün gelmeyecek... Sorunu çözmek adına eve herhangi birileri de gönderilmedi. Son bir ay kaldı, sözleşmeyi feshedip başkalarıyla devam edeceğimi söylediğimde, bir ay daha olduğu ve bunun da ödenmesi gerektiği söylendi. Almadığım hizmetin neyini ödeyeceğim, zaten son bir ayı 20 gün gelmez diye beni geçiştirdiler. Günlerdir internetsiz kaldım. Kendi paketimden de fazlasıyla internet harcadığım için maddi zararım, manevi zararım var. İşlerini herkes gibi internetten halleden biriyim, acilen bu durumun çözülmesini istiyorum. Gereken yerlere şikayetimi de yapacağım.